Última actualización: 7 de octubre de 2026.
Queremos que estés conforme con tu compra. Estas son nuestras condiciones de cambios y devoluciones.
Derecho de arrepentimiento (compras online)
Según el artículo 16 de la Ley N.º 17.250, en las compras realizadas fuera del local comercial —como las de esta web— podés arrepentirte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, comunicándolo por un medio fehaciente (email o WhatsApp). El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Te reintegramos el importe abonado por el mismo medio de pago.
Cambios
- Podés cambiar productos sin uso, en su empaque original y con el comprobante de compra, dentro de los 30 días de recibidos.
- Los cambios se realizan en nuestro local de Camino Pisano, 15900 Las Piedras, Departamento de Canelones, Uruguay, en el horario Lunes a viernes · 9 a 17 h. Si preferís hacerlo por envío, coordinalo con nosotros.
- Si el cambio es por otro producto, se ajusta la diferencia de precio.
Productos con fallas
Si un producto llega dañado o presenta una falla de fabricación, avisanos dentro de las 48 horas de recibido con una foto del producto y del embalaje. Lo cambiamos sin costo o te reintegramos el dinero. Las fallas posteriores se atienden según la garantía del fabricante.
Excepciones
- Productos cortados o fraccionados a medida a pedido del cliente (por ejemplo, perfiles o mangueras por metro), salvo falla.
- Productos instalados o con señales de uso.
- Productos de higiene personal o sanitaria cuyo envase haya sido abierto.
Cómo iniciar un cambio o devolución
Escribinos a konex0680@gmail.com o por WhatsApp al 093 309 535 con tu número de pedido, el producto y el motivo. Te respondemos en el día hábil.